旅游合同樣本

旅游合同樣本

使用說(shuō)明

1、本合同為示范文本，適用于住所地在本市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅行社與旅游者之間締結(jié)的國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅游服務(wù)關(guān)系。

國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅游服務(wù)，是指由旅行社負(fù)責(zé)將旅游團(tuán)隊(duì)或異地成團(tuán)的旅游者送到國(guó)內(nèi)除港、澳、臺(tái)地區(qū)以外的城市或旅游景點(diǎn)，并親自或委托他人為旅游者提供的交通、餐飲、住宿、游覽等旅游服務(wù)活動(dòng)。

2、示范文本由背書(shū)式《通用條款》和約定式《專(zhuān)用條款》共同組成?！锻ㄓ脳l款》是對(duì)國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅游活動(dòng)中雙方當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等問(wèn)題做出的在行業(yè)內(nèi)通行適用的規(guī)定，而《專(zhuān)用條款》是雙方當(dāng)事人對(duì)旅游者情況、旅游內(nèi)容安排、爭(zhēng)議解決方式等特殊性?xún)?nèi)容做出的補(bǔ)充約定。

3、旅游者在簽訂合同前請(qǐng)仔細(xì)閱讀本合同各項(xiàng)條款，特別是《通用條款》第2條、第3條、第5條、第6條、第8條和《專(zhuān)用條款》第3條。填寫(xiě)《專(zhuān)用條款》請(qǐng)逐頁(yè)標(biāo)明“合同編號(hào)”；填寫(xiě)完畢后，請(qǐng)旅游者保存原件，旅行社保存復(fù)寫(xiě)聯(lián)。

4、《專(zhuān)用條款》第2條中的“行程時(shí)間”是以自然日（0：00－24：00）為計(jì)算依據(jù)的，旅行社應(yīng)當(dāng)在簽訂合同前告知旅游者行程起始時(shí)間等有關(guān)事宜。

5、旅游者請(qǐng)保存好旅游活動(dòng)中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料，以便當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。

北京市旅游局通訊地址：朝陽(yáng)區(qū)建外大街28號(hào)，郵編：100022。

北京市旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話：65130828。

國(guó)家旅游局通訊地址：建國(guó)門(mén)內(nèi)大街甲9號(hào)，郵編：100740。

國(guó)家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話：65275315。

6、合同自雙方當(dāng)事人簽字蓋章之日起生效。雙方當(dāng)事人還可以書(shū)面形式對(duì)合同內(nèi)容予以變更或補(bǔ)充，但變更或補(bǔ)充含有不合理地減輕或免除《通用條款》中規(guī)定應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任內(nèi)容的，仍以《通用條款》為準(zhǔn)。標(biāo)有團(tuán)號(hào)、出發(fā)日期的《旅游行程表》、《行程須知》均為合同組成部分。
合同編號(hào)：
北京市國(guó)內(nèi)旅游合同

通 用 條 款

第一條旅游者的權(quán)利

（一）自主選擇旅行社的權(quán)利。旅游者有權(quán)自主選擇經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅行社，并接受其提供的旅游服務(wù)。

（二）知悉旅行社服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社如實(shí)提供《旅游行程表》和《行程須知》，并有權(quán)要求旅行社告知住宿、餐飲、交通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的真實(shí)情況。

（三）要求旅行社提供約定服務(wù)的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。

（四）自主購(gòu)物和公平交易的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社帶團(tuán)到合法購(gòu)物場(chǎng)所自愿購(gòu)物，有權(quán)拒絕違反合同約定的購(gòu)物安排。

（五）自主選擇自費(fèi)項(xiàng)目的權(quán)利。旅游者有權(quán)拒絕旅行社推薦的合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目。

（六）人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利。

（七）對(duì)旅行社服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。旅游者有權(quán)對(duì)旅行社侵害其合法權(quán)益的行為提出批評(píng)、建議，或向有關(guān)部門(mén)投訴、舉報(bào)。

第二條旅游者的義務(wù)

（一）遵守國(guó)家和地方的法律及有關(guān)規(guī)定。旅游者不得在旅游過(guò)程中從事違法活動(dòng)。

（二）不得侵害他人的權(quán)利和利益。旅游者在行使權(quán)利時(shí)，不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體的利益和他人的合法權(quán)益。

（三）遵守公共秩序，尊重社會(huì)公德。旅游者應(yīng)當(dāng)尊重旅游服務(wù)人員的人格，與團(tuán)隊(duì)成員之間互相尊重、互相協(xié)助；尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣和風(fēng)土人情；嚴(yán)禁在景觀、建筑上亂刻亂畫(huà)，不得有隨地吐痰，亂扔垃圾等不文明行為。

（四）如實(shí)提交相關(guān)材料，告知相關(guān)信息。旅游者應(yīng)當(dāng)在報(bào)名和行程中提供健康、身份等方面的真實(shí)情況，如實(shí)填寫(xiě)有關(guān)資料，履行合法手續(xù)。

（五）遵守合同約定，協(xié)助旅行社完成旅游服務(wù)。旅游者應(yīng)當(dāng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)，并對(duì)旅行社的服務(wù)活動(dòng)予以積極配合，不得因個(gè)人原因強(qiáng)迫旅行社改變旅游團(tuán)隊(duì)的行程或擅自離團(tuán)活動(dòng)。

（六）努力掌握旅行所需知識(shí)，提高自我保護(hù)意識(shí)。旅游者可以自行選擇和購(gòu)買(mǎi)旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)，旅游過(guò)程中應(yīng)當(dāng)妥善保管自己的行李物品，貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。

（七）旅游過(guò)程中與旅行社發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等的原則協(xié)商解決或在行程結(jié)束后通過(guò)《專(zhuān)用條款》中約定的爭(zhēng)議解決方式解決。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題為由，拒絕登機(jī)（車(chē)、船），或采取其他方式拖延行程、擴(kuò)大影響及損失，以強(qiáng)迫旅行社接受其提出的條件。

第三條旅行社的權(quán)利

（一）核實(shí)旅游者提供相關(guān)信息資料的權(quán)利。

（二）按照合同約定向旅游者收取全部旅游費(fèi)用的權(quán)利。

（三）按照合同約定選擇交通工具、酒店、地接社，以及安排旅游配套服務(wù)的權(quán)利。

（四）拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求的權(quán)利。

第四條旅行社的義務(wù)

（一）向旅游者出示工商行政管理部門(mén)核發(fā)的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和旅游行政管理部門(mén)核發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。

（二）按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。

（三）通過(guò)告知網(wǎng)址、統(tǒng)一公示等方式為旅游者提供本合同涉及的國(guó)家旅游局有關(guān)文件的查閱條件或方法。

（四）在出發(fā)前向旅游者提供《旅游行程表》和《行程須知》，就旅游的具體行程安排、各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)注意事項(xiàng)等情況向旅游者做如實(shí)陳述，不得做虛假、誤導(dǎo)性的書(shū)面或口頭宣傳，并應(yīng)當(dāng)向旅游者推薦旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。

（五）按照合同約定為旅游者提供旅游服務(wù)，且不得低于《旅行社國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》確定的標(biāo)準(zhǔn)。

（六）所提供的服務(wù)符合旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)向旅游者做出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。

（七）旅游過(guò)程中不得強(qiáng)制旅游者購(gòu)物，安排合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)征得旅游者同意。

（八）應(yīng)當(dāng)向旅游者提供發(fā)票等消費(fèi)憑證。

第五條旅游費(fèi)用

（一）旅游費(fèi)用包含以下費(fèi)用：

1、代辦證件、手續(xù)的費(fèi)用；2、交通客票費(fèi)：如遇票價(jià)調(diào)整，客票費(fèi)的退、補(bǔ)按照《合同法》第63條的規(guī)定執(zhí)行；3、餐飲住宿費(fèi)：含航班等交通工具上提供的免費(fèi)餐飲；4、游覽費(fèi)；5、旅游服務(wù)費(fèi)：含地接社及旅行社服務(wù)人員的服務(wù)費(fèi)。

（二）旅游費(fèi)用不包含以下費(fèi)用：

1、非合同約定行程發(fā)生的費(fèi)用；2、自費(fèi)項(xiàng)目有關(guān)費(fèi)用；3、自由活動(dòng)期間的費(fèi)用；4、行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)；住宿期間的洗衣、電話、電報(bào)、飲料及酒類(lèi)費(fèi)；個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)、尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬等；5、“（一）”款中未列明的其他費(fèi)用。

（三）對(duì)旅游費(fèi)用雙方另有約定的，應(yīng)當(dāng)在《專(zhuān)用條款》中予以注明。

第六條旅游手續(xù)

本合同涉及的各項(xiàng)旅游手續(xù)除另有約定外，均由旅行社代為辦理。雙方約定由旅游者自行辦理的，旅游者應(yīng)當(dāng)保證自備手續(xù)符合旅行要求，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第七條旅游內(nèi)容變更

（一）行程中因不可抗力（自然災(zāi)害、政府行為等）或不可歸責(zé)于旅行社的意外情況（天氣變化、道路堵塞、列車(chē)航班晚點(diǎn)、重大禮賓活動(dòng)等），導(dǎo)致無(wú)法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得團(tuán)隊(duì)內(nèi)三分之二以上成員同意后對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更，但團(tuán)隊(duì)成員無(wú)法達(dá)成三分之二多數(shù)意見(jiàn)或因情況緊急無(wú)法征求意見(jiàn)時(shí)，由旅行社決定；因變更而超出的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，節(jié)省的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)返還旅游者。

（二）除前款規(guī)定的情況外，旅行社不得單方變更旅游內(nèi)容。

第八條責(zé)任約定

（一）違約責(zé)任

1、旅游者違約責(zé)任

（1）旅游者未按照合同約定支付旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)每日按照遲延支付費(fèi)用0.3%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。

（2）旅游者因違約、自身過(guò)錯(cuò)、自由活動(dòng)期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、財(cái)產(chǎn)損失由其自行承擔(dān)；由此給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)12

（3）旅游者因違反國(guó)家或地方的法律規(guī)定而被拘留或被追究其他法律責(zé)任的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由其自行承擔(dān)；由此給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

2、旅行社違約責(zé)任

（1）在代辦旅游手續(xù)或旅游的過(guò)程中，旅行社因未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的，或代辦的手續(xù)因旅行社過(guò)錯(cuò)存在瑕疵的，旅行社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)補(bǔ)辦手續(xù)所需直接費(fèi)用及其他應(yīng)當(dāng)支付的合理費(fèi)用；因上述行為影響旅游行程的，旅行社還應(yīng)當(dāng)賠償由此給旅游者造成的損失，該損失包括因滯留而必須支付的費(fèi)用、無(wú)法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費(fèi)用等。

（2）旅行社提供的旅游服務(wù)未達(dá)到合同約定或《旅行社國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》確定的標(biāo)準(zhǔn)的，按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行賠償。除為滿足旅游者的特殊要求以外，若旅游過(guò)程中實(shí)際提供的餐飲、住宿、交通等標(biāo)準(zhǔn)高于合同約定的，增加的相應(yīng)費(fèi)用由旅行社承擔(dān)。

（3）屬于《旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定以外的因旅行社過(guò)錯(cuò)給旅游者造成的人身、財(cái)產(chǎn)損害，根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》由保險(xiǎn)公司按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)賠付，旅行社應(yīng)當(dāng)積極向保險(xiǎn)公司辦理理賠事宜。

（4）旅行社委托的地接社有違反本合同約定行為的，視同旅行社違約，應(yīng)當(dāng)由旅行社按照本合同約定向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。

（5）旅行社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)的，旅游者有權(quán)解除合同，并可以要求原旅行社賠償由此給其造成的損失；旅游者在出發(fā)時(shí)或出發(fā)后才得知存在擅自合并組團(tuán)情況的，除有權(quán)要求原旅行社賠償損失外，還有權(quán)要求原旅行社按照旅游費(fèi)用總額5％的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。

（二）補(bǔ)救責(zé)任

因一方違約發(fā)生損失后，未違約方應(yīng)當(dāng)積極采取措施配合違約方防止損失擴(kuò)大，沒(méi)有及時(shí)采取措施致使損失擴(kuò)大的，就擴(kuò)大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任，無(wú)權(quán)要求違約方賠償；但為防止損失擴(kuò)大而發(fā)生的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。

（三）成行前的解約責(zé)任

1、旅游者解約責(zé)任

因旅游者原因解除合同的，旅游者：

（1）應(yīng)當(dāng)提前3日（不含）書(shū)面通知旅行社，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等而實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。

（2）未提前3日通知旅行社的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10％支付違約金，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等而實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。

（3）未能按照約定時(shí)間及地點(diǎn)集合出發(fā)，也未能中途加入的，視為解除合同，應(yīng)當(dāng)依據(jù)前款的規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任。

2、旅行社解約責(zé)任

因旅行社原因解除合同的，旅行社：

（1）應(yīng)當(dāng)提前3日（不含）書(shū)面通知旅游者，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。

（2）如未提前3日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10％支付違約金，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等而實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。

3、安全解約責(zé)任

因旅游線路涉及的城市、景點(diǎn)發(fā)生社會(huì)動(dòng)蕩、恐怖活動(dòng)、重大傳染性疫情、自然災(zāi)害等有可能?chē)?yán)重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達(dá)成變更協(xié)議的，雙方均可在出發(fā)前解除合同，旅游費(fèi)用在扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還旅游者，解約方無(wú)需承擔(dān)其他解約責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知對(duì)方。

4、對(duì)通知時(shí)間和方式雙方另有約定的，應(yīng)當(dāng)在《專(zhuān)用條款》中予以注明。

（四）行程中的解約責(zé)任

1、旅游者在行程中單方要求解除合同或自愿放棄某項(xiàng)旅游項(xiàng)目的，旅行社有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費(fèi)用。旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項(xiàng)目或未能及時(shí)搭乘交通工具的，視為自愿放棄。雙方另有約定的，從其約定。

2、旅行社除為旅游團(tuán)隊(duì)根本利益以外，在行程中不得單方解除合同，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此給旅游者造成的實(shí)際損失。

（五）免責(zé)條款

1、任何一方當(dāng)事人因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，可以部分或者全部免除責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)證明。

2、對(duì)由于列車(chē)、航班等公共交通工具延誤或取消，以及第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松怼⒇?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助解決旅游者與責(zé)任方之間的糾紛。

專(zhuān) 用 條 款

旅游者：

組團(tuán)旅行社：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，旅游者和旅行社雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上就國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅游的有關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達(dá)成協(xié)議如下：

第一條旅游者情況

旅游者人數(shù)為 人，姓名、性別、年齡、身體健康狀況為：

第二條旅游內(nèi)容及安排

（一）合同報(bào)價(jià)以人成行為基準(zhǔn)。

（二）成行團(tuán)號(hào)：（或在行前說(shuō)明會(huì)告知）。

（三）行程時(shí)間共計(jì)日，行程中的在途時(shí)間包含在內(nèi)。

（四）出發(fā)地點(diǎn)及時(shí)間：。

（五）返回地點(diǎn)及時(shí)間：。

（六）旅游線路：（主要景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注明保證旅游者實(shí)際游覽的最少時(shí)間）。

（七）成人旅游費(fèi)用為元（人民幣）/人，兒童（歲）旅游費(fèi)用為元（人民幣）/人，總計(jì)為元。

（八）住宿時(shí)如遇單人房間，住宿差價(jià)的解決辦法為：。

（九）關(guān)于旅游費(fèi)用的特別約定：。

（十）旅游費(fèi)用的支付方式和時(shí)間：。

（十一）交通工具：。

（十二）住宿標(biāo)準(zhǔn)：。

（十三）餐飲標(biāo)準(zhǔn)：。

（十四）購(gòu)物安排：購(gòu)物次數(shù)不超過(guò)次，購(gòu)物場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)品種主要為。

第三條合同權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓

（一）旅游者轉(zhuǎn)讓合同的方式
合同編號(hào)：
出發(fā)前經(jīng)旅行社書(shū)面同意，旅游者可以將其在本合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，由此增加的費(fèi)用由□旅游者承擔(dān)□第三人承擔(dān)。

（二）旅行社轉(zhuǎn)讓合同選用第種方式

1、出發(fā)前經(jīng)旅游者書(shū)面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)，并由原旅行社就本合同內(nèi)容對(duì)旅游者承擔(dān)先行賠償責(zé)任；賠償后，原旅行社可以向受讓旅行社追償。

2、出發(fā)前經(jīng)旅游者書(shū)面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)，旅游者應(yīng)當(dāng)與受讓旅行社就《專(zhuān)用條款》重新達(dá)成協(xié)議，并由受讓旅行社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任。

第四條不成團(tuán)安排

（一）報(bào)團(tuán)人數(shù)未達(dá)到成行基準(zhǔn)時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)提前3日（不含）通知旅游者，雙方按下列第種方式解決：

1、解除合同，旅行社向旅游者一次性退還全部旅游費(fèi)用。

2、旅行社建議將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)。

3、旅行社建議旅游者延期或更改旅游線路，如旅游者同意則改簽旅游合同，費(fèi)用如有增減，由旅行社退回或由旅游者補(bǔ)足。

4、

（二）旅行社未提前3日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照《通用條款》第8條的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任。

第五條爭(zhēng)議解決方式

本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門(mén)投訴；協(xié)商、投訴解決不成的，向人民法院起訴，或按照另行達(dá)成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請(qǐng)仲裁。

第六條其他約定

旅游者（簽章）：旅行社（簽章）：

住所：住所：

電話：電話：

證照號(hào)碼：簽約代表：

簽訂時(shí)間：簽訂地點(diǎn)：

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